由CCF语音对话与听觉专委会 、中国人工智能产业发展联盟(AIIA)评估组 、58同城AI Lab、语音之家(北京)科技有限公司、北京希尔贝壳科技有限公司共同主办的【语音之家】走进企业系列沙龙-语音技术在58同城的应用,将于2021年8月31号 18:30在线上直播进行。


沙龙简介

近年来,AI智能语音应用在58同城广泛落地,从2018年开始,58同城AI Lab先后研发了语音对话机器人、语音内容分析平台,在销售、客服、产品、运营场景广泛使用,打造了多款AI应用,如销售智能外呼助手、呼叫中心语音质检系统、招聘面试机器人等。其中,语音对话机器人、语音内容分析平台底层依赖语音识别技术,初期由第三方语音厂商提供服务,但在2020年7月,58自主研发的语音识别引擎正式上线,替换了第三方语音厂商。当前已接入了数十个不同业务场景,日均转写语音量达数万小时。

本次沙龙将分享58同城AI Lab自研语音识别引擎的历程,包括数据、算法和工程架构,以及在58同城本地服务(黄页)业务中落地的一款智能语音应用——销售智能外呼助手。


主持人

詹坤林

58同城TEG-AI Lab负责人

算法资深架构师,技术委员会AI分会主席



李咏泽

58同城TEG-AI Lab算法资深工程师

分享内容:58同城语音识别自研之路

嘉宾简介:李咏泽,58同城TEG-AI Lab算法资深工程师,2019年11月加入58,目前主要负责语音识别算法研发工作,曾就职于芋头科技,从事声纹识别算法研发。2018年10月硕士毕业于巴黎第六大学,研究方向为智能系统语音图像处理。



王焱

58同城TEG-AI Lab后端架构师

分享内容:58同城语音识别自研之路

嘉宾简介:王焱,58同城TEG-AI Lab后端架构师,2017年2月加入58,目前主要负责语音识别引擎后端架构设计和开发工作,曾先后负责过推荐系统、语音机器人后端架构设计与开发工作,曾就职于汤森路透、H3C。2012年硕士毕业于华北计算机系统工程研究所。


分享内容:58同城语音识别自研之路
摘要:自研语音识别引擎包括语音数据采集、算法模型训练和在线识别服务三部分,研发了语音数据标注系统,使用第三方供应商标注和内部标注人员质检的方式采集数据,在语音识别算法模型上,选择了Kaldi框架中的Chain Model,并对端到端模型进行了探索和落地,在语音识别后端服务上,基于docker和grpc实现服务部署,支持录音文件识别、实时语音识别功能,支持CPU、GPU解码。本次议题将分享实际落地过程中的实战经验和效果数据。


李忠

58同城TEG-AI Lab智能语音部负责人

算法高级架构师

分享内容:电销场景下智能外呼语音机器人落地实践

嘉宾简介:李忠,58同城TEG-AI Lab智能语音部负责人,算法高级架构师,目前主要从事智能语音交互、自然语言处理等AI技术相关的研发工作,主要负责产品有智能语音机器人、智能语音分析平台、智能写稿等。

2012年硕士毕业于中国科学院大学,研究方向为模式识别,机器学习。


分享内容:电销场景下智能外呼语音机器人落地实践

摘要:58同城本地服务(黄页)业务线直销销售场景下,销售人员跟进商机分为两个阶段:初步探需形成有意向商机;深度跟进有意向商机形成成单。初步探需阶段销售人员的任务是通过拨打一通电话来判断商机是否为有意向商机(也称转出商机),工作较标准化,可以应用人机语音对话技术打造销售智能外呼助手,将部分商机交由机器人自动外呼,以形成更多转出商机。本次议题将首先介绍业务背景和问题定义,其次介绍销售智能外呼助手整体架构,然后分享意图识别、话术设计、对话管理等模块细节,以及多层ABTest实验和多维数据分析的应用。




沙龙议程




参加方式
方式一:扫码进入直播间观看

方式二:复制链接到浏览器观看
https://meeting.tencent.com/l/vixuTRHpu3KW

讨论群


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沙龙联系人
闫亮
电话:18611344096
邮箱:jack@speechhome.com