以下文章来源于AI语音AI思考

本系列共十篇文章,旨在深入剖析之前提到的十大趋势。

关于未来语音技术和应用趋势的10点看法

文章将穿插科普知识、技术综述、发展路线,以及我个人和其他行业专家的思考。无论读者此前对语音技术与应用了解多少,都希望能从中获得有价值的观点。

本篇围绕趋势八(暂时跳过趋势七)——"voice agent 仍需要深入探索"展开。距离最初写下这10个语音发展趋势,已经过去4个月了。在朋友们的催更下,本系列文章终于快要完成了。最近随着 OpenClaw 相关应用越来越火,为什么迟迟不写,就是等这一天,借这个热度聊一下语音智能体Voice Agent,再合适不过。

语音交互的快与慢

一直以来,我们都在追求足够自然、足够快的语音交互。为什么呢?一方面,我们会类比人与人的交互方式;另一方面,在很长一段时间里,AI 助手能做的事情实在不多,往往需要多个系统复杂耦合才能完成一个简单任务。因此,用户对它们的期待很低。在这种情况下,快,就成了为数不多能提升体验的功能。

然而,大模型来了,时代变了。我们逐渐习惯了从浏览器输入框切换到大模型的输入框。我们和 AI 对话、聊天(无论语音还是文字)的时长在不断增加,搜索式的单轮交互已无法满足需求。不知道你是否注意到:

我们对模型输出速度的忍耐程度大幅提高了!

浏览器时代,输出结果快,但决策成本高——我们要浏览、做选择。而大模型时代,这些都不需要了。它会整合知识,降低用户的决策和选择成本。用户对大模型的结果,甚至有一种"迷信"。

对语音交互也是如此。在现有技术框架下,如果模型在1秒内给出回答,这个结果必然缺乏深度;如果你希望得到有深度、更具体的回答,就必然要等待更长时间,以获取更准确的结果。

从指令式到聊天式

从 Siri、Alexa,到各种智能音箱和车载助手,过去十年的语音助手都停留在指令式。指令式的典型特点是:

一句指令,一个动作。

这样的行为还会继续存在,但不会再是主流。正如上面所说,当 AI 越来越强大,我们对 AI 的耐心也越来越大。我们会大段大段地把背景知识、需求聊天式地告诉 AI,还会不断补充、纠正,经过多轮对话完成一个复杂任务。新的时代,什么任务最浪费token,什么任务才更有价值。

从指令式过渡到聊天式,不仅仅是行为的变化,更重要的是用户将更多信息让渡给了 AI,让 AI 有机会越来越了解用户,从而提供越来越便捷和智能的服务。指令式的时代,用户天然是高高在上,颐指气使。对话的时代,意味着用户和AI几乎是平等的。在新模式下,用户对 AI 的一句话,已不仅仅代表当前这句话,每一句话的结果,都是对用户截止到目前为止最个性化需求的满足。

Voice 是某些情况下的最优选择

之所以是 Voice Agent必然因为 Voice 有其优越性。

前面说到,我们比任何时代都更依赖和机器"聊天",同时,我们每天也还在不停地和周围的人交流。人与机器以及人与人的交流方式似乎越来越统一,这改变的是"用户习惯"。如果你对语音相关技术和应用比较了解,去年应该是语音输入法重新爆发的一年——Whispr Flow、Typeless、豆包输入法,甚至还有开源社区的输入法等等。如果不出意外,这应该是自深度学习在语音识别领域成功后,继搜狗、百度、讯飞输入法之后,输入法领域最火爆的一年。

相比之前语音输入法"叫好不叫座"的现象,在 Agent 时代,我个人认为输入法本身能否赚钱并不重要,它除了扮演基础的输入功能,更多的角色应该是 Agent 的耳朵。当人们越习惯和机器聊天,就必然越渴望更自然的聊天方式。

之前我不看好所谓的"语音到语音"端到端对话系统,一个重要原因也在于此。"语音输出"从某种程度上来说,仅仅是一种能说的 Agent。将模型输出局限于只能说会说,并不是明智的选择(当然,如果定位就是能说,那倒也可以)。

Agent 才是灵魂

Voice Agent 一定不是只会做文字总结的"小聋瞎"——那是2年前的产品形态。Agent 的核心是执行,是从听、到理解、再到执行、并输出结果的闭环。

我已从两个朋友口中听到这样的描述:他们希望记录下和朋友讨论产品、科研的想法,然后进行录音和转录,送给大模型,让大模型直接把他们的想法变成代码,甚至一个 demo。

这样的想法在两年前可能还是天方夜谭,但在今天已非常容易实现。产品经理对这类产品的需求,甚至大于程序员。类似场景还有很多。Voice Agent 的概念也并非局限于人机交互,例如智能客服,也一定存在于人与人、人与世界之间。随着 OpenClaw、Memory 和 Skills 的爆火,在日常工作中我也发现,越来越多的人会将有价值的会议录音,然后交给自己的 Agent。

总结

在日新月异的今天,我们对产品、体验和技术的理解至关重要。OpenClaw 让很多人能亲自体验 Agent 的魅力,在不久的将来,也会让更多人直接过着间接的享受到 Agent 带来的效率提升。而聊天式的工作模式,也一定会让更多人意识到自然交互方式的重要性,以及语音中蕴含的数据对 Agent 的价值。